Seminário ABG

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Governantes e demais profissionais de áreas administrativas do setor hoteleiro contaram com um seminário exclusivo de Maria José Dantas, Presidente Nacional da ABG (Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria). Com mais de 20 anos de experiência no mercado hoteleiro e liderando grandes equipes em hotéis de nível quatro e cinco estrelas, no painel “Produtividade – Redução de custos na governança ’’ foram apresentadas alternativas, melhores práticas e estratégias para redução de custos operacionais dentro dos meios de hospedagem.

Localização: Encontro de Negócios – Lounge Conecta Club 

Confira abaixo a programação:


Maria José Dantas

“Administradora de empresas, profissional com mais de 20 anos de experiência no mercado hoteleiro, liderando grandes equipes em hotéis de nível quatro e cinco estrelas, foi responsável pela implantação da área de Governança /Hospedagem em hotéis de médio e grande porte de redes nacionais e internacionais como a Rede Windsor de Hotéis e Sheraton. É palestrante, consultora especializada em hospitalidade, atua como auditora de qualidade, processos, mapeamento e no diagnóstico de empresas que desejam fazer a implantação ou reestruturação de processos e serviços com alto valor agregado.”

Com forte atuação na área de treinamento e desenvolvimento de pessoas, atuou na formação de muitas equipes para área de atendimento, em conformidade com os PRINCÍPIOS DA HOSPITALIDADE e para as áreas operacionais criou uma metodologia de resultados para desenvolver equipes de alta performance.

É autora do MÉTODO ABC DE HOUSEKEEPING, amplamente testado e validado com alto desempenho para a operação do setor hoteleiro, na execução dos processos operacionais de higienização, limpeza e arrumação das Uh’s (Unidades Habitacionais/apartamentos).

Tem larga experiência na aplicação da metodologia Six Sigma, na implantação de projetos de qualidade, na gestão de pessoas e processos. É responsável pelo desenvolvimento de programas de treinamentos e qualificação profissional para o setor hoteleiro com abrangência nacional, pela realização de Workshop’s e Simpósios fomentando a profissionalização, formação e aperfeiçoamento técnico dos líderes e gestores operacionais que atuam na governança hoteleira e interessados no setor.

Em busca da profissionalização, fez a condução de várias pesquisas para melhoria continua dos processos operacionais da área de governança e assim trazer para essa área, UM MODELO DE GESTÃO PROFISSIONAL.


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