DIA 15/09 – QUARTA-FEIRA

14h Os conceitos da hospitalidade aplicados ao setor de Governança

- A arte de bem receber no setor de hospitalidade
- Como proporcionar o encantamento do hóspede
- As equipes operacionais superando expectativas

Maria José Dantas: Presidente nacional da ABG e diretora do Governança.com.

16h A importância do RH na Hotelaria

- A importância da capacitação
- A seleção natural do mercado
- A valorização do profissional

Marcio Moraes: Diretor da Quem Indica Consultoria em RH.

18h Moda profissional

- Tipos de tecidos
- Novas tendências da moda profissional
- Adequação do uniforme ao perfil do empreendimento
- Desfile de moda profissional

Maria José Dantas: Presidente nacional da ABG e diretora do Governança.com.