Personalização com escala é possível — e pode ser o seu maior diferencial

Em um setor onde eficiência e padronização são cruciais para a operação, pode parecer desafiador incorporar elementos culturais autênticos em hotéis de grande porte. Com estratégia e curadoria, é possível entregar hospitalidade com identidade, sem abrir mão da excelência. Aqui, você encontra 5 frentes práticas para tornar isso realidade.

Gastronomia com assinatura local

Por que isso importa? 
Comer é viver o destino. A gastronomia regional conecta o hóspede à cultura de forma direta e sensorial.

Como aplicar:

• Crie menus sazonais com ingredientes locais

• Ofereça releituras contemporâneas de pratos típicos 

• Explore cafés da manhã regionais e drinks autorais com insumos do entorno

Benefício: fidelização e percepção de exclusividade.

Decoração que traduz o território

Por que isso importa? 
O ambiente comunica antes mesmo do atendimento. Materiais, texturas e cores moldam a experiência sensorial.

Como aplicar:

• Use arte local, peças de artesanato e elementos naturais

• Prefira móveis com design regional ou de produtores locais 

• Atualize ambientes com intervenções leves, mas com identidade

Benefício: reforça a originalidade do espaço sem comprometer a padronização da rede.

Experiências que vão além da hospedagem

Por que isso importa? 
Hóspedes não buscam só descanso — buscam memórias.

Como aplicar:

• Promova oficinas com artistas locais

• Ofereça caminhadas culturais, visitas guiadas ou degustações temáticas 

• Crie pacotes personalizados com experiências do entorno

Benefício: maior engajamento, ticket médio e storytelling da marca.

Treinamento com foco em hospitalidade cultural

Por que isso importa? 
A equipe é quem dá vida à experiência.

Como aplicar:

• Inclua módulos sobre cultura local nos treinamentos

• Envolva lideranças da comunidade em ações de integração 

• Reforce o papel de cada colaborador como “anfitrião”

Benefício: atendimento mais humano e alinhado com a proposta do hotel.

Fornecedores locais como parte da jornada

Por que isso importa? 
Fornecedores locais fortalecem a economia e a autenticidade.

Como aplicar:

• Use produtos da região nos amenities e decoração

• Parcerias com marcas locais para gift shops ou minibares 

• Destaque esses parceiros na comunicação com o hóspede

Benefício: sustentabilidade, conexão com o território e reputação positiva.

Cultura local como ativo de marca

Integrar cultura regional em hotéis de grande porte não é apenas viável — é estrategicamente necessário. Em um mercado globalizado e competitivo, ser autêntico é ser relevante. A hospitalidade de alto padrão pode — e deve — ter alma.

Na Equipotel, você encontra tudo sobre inovação com identidade, eficiência com propósito e tendências que estão redesenhando o setor. Acompanhe nossos canais e participe. 

Conteúdo produzido com auxílio de IA